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AREA CLIENTI

Questa sezione è dedicata alla raccolta di tutte le informazioni di supporto all'uso dei servizi Panservice. In particolare è possibile trovare:

  • L'area di documentazione, dove sono presenti una serie di documenti d'interesse generale la cui lettura è opportuna per una migliore comprensione dei servizi offerti fra i quali la Carta dei Servizi, lo SLA, l'Acceptable Use Policy;
  • L'area helpdesk, all'interno della quale si trovano i manuali online di alcuni servizi inclusi nei pacchetti di hosting, le FAQ (domande e risposte più frequenti) utilissime per la risoluzione dei problemi più comuni, i bollettini relativi alle comunicazioni di problemi e/o interventi alla st ruttura tecnica dei servizi Panservice, alcune pagine che spiegano la configurazione di servizi di accesso Panservice con gli apparati forniti, i nodi di accesso, i parametri di configurazione;
  • L'accesso all'area denominata "servizioclienti" dalla quale si possono consultare le informazioni sui contratti ed accedere ad altre funzionalità di carattere amministrativo, oltre che alla gestione dei Trouble Tickets;
  • L'area strumenti, contenente una serie di strumenti utili (whois, traceroute, ping);



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Ultimi due bollettini:

30/3/2018 Problematica utenze zona Latina Centro - Aggiornamento

L'intervento del personale tecnico avra' inizio intorno alle ore 1.15AM. Seguiranno aggiornamenti.

29/3/2018 Problematica utenze zona Latina Centro

A seguito di un guasto su una tratta in fibra ottica e' in corso un disservizio che interessa le utenze ADSL e VDSL attestate sulla centrale di Latina Centro. Il problema e' sotto analisi. Rif. Ticket FW/3404299 op. 150830

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